Política de envio
Política de Envio
Na PROSA, queremos garantir que recebes a tua encomenda de forma rápida, segura e cuidada.
Processamento das Encomendas
As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após confirmação do pagamento.
Durante períodos promocionais, lançamentos ou épocas festivas, o tempo de preparação poderá ser ligeiramente superior.
Prazo de Entrega
Portugal Continental
Entrega estimada entre 1 a 3 dias úteis após expedição.
Ilhas (Madeira e Açores)
Entrega estimada entre 3 a 7 dias úteis.
Envios Internacionais
Os prazos variam conforme o país de destino e serão apresentados no checkout sempre que disponíveis.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no checkout antes da finalização da compra.
Portes Gratuitos
A PROSA oferece portes gratuitos em compras acima de 39€ para Portugal Continental.
Transportadoras
As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras selecionadas pela PROSA.
Após o envio, receberás um e-mail com o código de rastreamento, quando disponível.
Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de envio estão corretos e completos.
A PROSA não se responsabiliza por atrasos ou entregas falhadas devido a:
- Moradas incorretas;
- Dados incompletos;
- Ausência no momento da entrega.
Encomendas Perdidas ou Danificadas
Caso a encomenda chegue danificada ou exista perda durante o transporte, contacta-nos o mais rapidamente possível através de:
Inclui:
- Número da encomenda;
- Fotografias da embalagem e do artigo;
- Descrição da situação.
Atrasos
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos por motivos externos, incluindo:
- Elevado volume de encomendas;
- Greves;
- Condições climatéricas;
- Atrasos da transportadora.
Nestes casos, a PROSA não poderá ser responsabilizada por atrasos fora do seu controlo.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios: